1. Trang chủ
  2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng mua tại website proaths.com hoặc các kênh bán hàng chính thức. Yêu cầu đổi/trả chỉ được chấp nhận trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng và sản phẩm phải:

  • Còn nguyên tem, nhãn, bao bì và chưa qua sử dụng;

  • Không có dấu hiệu giặt tẩy, mùi lạ hoặc hư hại do người dùng;

  • Có đầy đủ hóa đơn hoặc mã đơn hàng để đối soát.

2. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI/TRẢ

Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp:

  • Giao nhầm sản phẩm, size hoặc màu;

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất;

  • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Không hỗ trợ đổi/trả đối với các sản phẩm:

  • Đã sử dụng hoặc không còn nguyên trạng;

  • Nằm trong chương trình giảm giá từ 40% trở lên (trừ lỗi từ nhà sản xuất);

  • Hàng tặng kèm, khuyến mãi không có giá trị quy đổi.

3. PHÍ ĐỔI TRẢ

  • Miễn phí nếu lỗi thuộc về ProAths (như giao sai, sản phẩm lỗi);

  • Nếu đổi/trả theo nhu cầu cá nhân (đổi size, đổi màu...), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

4. QUY TRÌNH XỬ LÝ

  • Gửi yêu cầu về CSKH qua email hoặc hotline trong vòng 07 ngày;

  • Cung cấp ảnh sản phẩm lỗi và mã đơn hàng để xác minh;

  • Gửi sản phẩm về địa chỉ do ProAths hướng dẫn. Thời gian xử lý: 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng hoàn về.

5. ĐIỀU CHỈNH CHÍNH SÁCH

ProAths có quyền thay đổi Chính sách đổi trả mà không cần thông báo trước. Bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

6. LIÊN HỆ

Nếu bạn gặp bất kỳ lỗi nào trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ:

Việc tiếp tục sử dụng website và dịch vụ của ProAths đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các Điều khoản, Điều kiện và Chính sách của chúng tôi.