CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Vui lòng tham khảo bảng hướng dẫn kích cỡ tại mỗi trang sản phẩm. Nếu cần hỗ trợ thêm, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết.

Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng bằng cách liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email. Sau thời gian này, đơn hàng có thể đã được xử lý và không thể hủy.

Hiện tại, chúng tôi hợp tác với đơn vị vận chuyển Viettel Post để gửi sản phẩm tới khách hàng. Tuy nhiên trong 1 số trường hợp vận chuyển hỏa tốc hoặc tùy thuộc vào vị trí nhận hàng của bạn, chúng tôi có thể sử dụng 1 vài đơn vị giao hàng khác như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Be, Grab hoặc Nasco.

Tùy thuộc vào loại sản phẩm và địa chỉ nhận hàng của bạn, thời gian giao hàng có thể mất từ 3–15 ngày làm việc.

Đối với các sản phẩm có sẵn, hàng tồn kho hoặc giảm giá, bạn có thể nhận hàng sau 3–5 ngày làm việc.
Đối với các sản phẩm pre-order hoặc in tên theo yêu cầu, sản phẩm có thể được gửi đến đơn vị vận chuyển sau 7–10 ngày làm việc, và bạn sẽ nhận hàng sau 3–5 ngày.

Tùy vào một số khu vực, chúng tôi có thể gửi hàng hỏa tốc. Xin vui lòng liên hệ trước với chúng tôi để trao đổi cụ thể về thông tin địa chỉ, chi phí và thời gian giao hàng.

Sau khi đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng về email của bạn và có thể sẽ kèm mã vận đơn, tùy thuộc vào sản phẩm bạn đã đặt. Khi sản phẩm được gửi đến đơn vị vận chuyển, sẽ có email thông báo về tình trạng đơn hàng của bạn, bạn có thể theo dõi trong email cập nhật hoặc tại mục "My Account/Tài khoản của tôi" trên website proaths.com.

ProAths chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

+ Chuyển khoản ngân hàng
+ Thanh toán bằng ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay, v.v.)
+ COD (thanh toán khi nhận hàng)
+ Thẻ tín dụng/ghi nợ.