Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: Tháng 4, 2026

1. LỜI MỞ ĐẦU

Chào mừng bạn đến với ProAths — thương hiệu thời trang esports hàng đầu Việt Nam, nơi văn hóa gaming gặp gỡ phong cách thời trang đường phố. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn ở mức cao nhất.

Chính sách Bảo mật này giải thích cách ProAths thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, sử dụng dịch vụ hoặc mua sắm tại cửa hàng trực tuyến của chúng tôi.

Bằng cách sử dụng website và dịch vụ của ProAths, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

2. THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi, ProAths có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên đầy đủ
Địa chỉ email
Số điện thoại liên lạc
Địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán
Thông tin tài khoản thanh toán (được mã hóa và bảo mật)
Kích thước và sở thích thời trang (khi bạn tự cung cấp)
Nội dung tin nhắn, phản hồi hoặc đánh giá sản phẩm

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn duyệt website của chúng tôi, hệ thống tự động ghi nhận:

Địa chỉ IP và loại thiết bị truy cập
Trình duyệt web và hệ điều hành đang sử dụng
Các trang bạn truy cập và thời gian duyệt web
Nguồn truy cập (từ công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, v.v.)
Cookie và dữ liệu phiên làm việc
Dữ liệu hành vi mua sắm và sản phẩm yêu thích

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác sau:

Mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok) khi bạn kết nối tài khoản
Đối tác thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xác nhận giao dịch
Đơn vị vận chuyển để cập nhật trạng thái đơn hàng

3. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

ProAths sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

3.1. Xử lý đơn hàng và giao hàng

Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng của bạn
Liên lạc với bạn về trạng thái đơn hàng
Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng địa chỉ
Xử lý hoàn tiền và đổi trả hàng hóa

3.2. Cải thiện trải nghiệm người dùng

Cá nhân hóa gợi ý sản phẩm phù hợp với sở thích của bạn
Ghi nhớ giỏ hàng và danh sách yêu thích
Phân tích hành vi duyệt web để tối ưu hóa website
Phát triển tính năng mới dựa trên nhu cầu người dùng

3.3. Marketing và truyền thông

Gửi thông báo về sản phẩm mới, bộ sưu tập và khuyến mãi (khi bạn đồng ý)
Thông báo về các sự kiện esports và gaming mà ProAths tài trợ
Gửi newsletter về xu hướng thời trang esports
Chạy quảng cáo phù hợp trên các nền tảng số

3.4. Bảo mật và tuân thủ pháp luật

Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lừa đảo
Xác minh danh tính khi cần thiết
Tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam
Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

4. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

ProAths cam kết không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

4.1. Đối tác vận hành dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ thiết yếu:

Đơn vị giao hàng: GHN, GHTK, Viettel Post — để xử lý đơn hàng
Cổng thanh toán: VNPay, MoMo, ZaloPay — để xử lý giao dịch tài chính
Nhà cung cấp dịch vụ email và SMS marketing
Nền tảng phân tích dữ liệu (Google Analytics, Facebook Pixel)

4.2. Yêu cầu pháp lý

ProAths có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của công ty và người dùng.

4.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản công ty, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn trong trường hợp này.

5. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

5.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng giúp chúng tôi nhận biết bạn trong các lần truy cập tiếp theo và cải thiện trải nghiệm mua sắm.

5.2. Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

Cookie cần thiết: Đảm bảo website hoạt động đúng chức năng cơ bản
Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website
Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích và cài đặt của bạn
Cookie marketing: Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn

5.3. Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số Cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

6. BẢO MẬT THÔNG TIN

ProAths áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn:

Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (thông tin thanh toán, mật khẩu) trong cơ sở dữ liệu
Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập 24/7
Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra lỗ hổng hệ thống
Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc cần biết
Đào tạo nhân viên về bảo mật và xử lý thông tin

Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ tối đa, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet nào là an toàn tuyệt đối. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ mật khẩu tài khoản và không chia sẻ thông tin đăng nhập.

7. QUYỀN CỦA BẠN

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của ProAths, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

7.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ProAths đang lưu trữ về bạn.

7.2. Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

7.3. Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.

7.4. Quyền từ chối tiếp thị

Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấn liên kết ‘Hủy đăng ký’ trong email hoặc điều chỉnh cài đặt thông báo trong tài khoản.

7.5. Quyền phản đối xử lý

Bạn có quyền phản đối việc ProAths xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.

8. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

ProAths lưu trữ thông tin của bạn trong các khoảng thời gian sau:

Thông tin tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 2 năm sau khi đóng tài khoản
Lịch sử đơn hàng: 5 năm theo quy định kế toán và thuế
Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng: 2 năm
Dữ liệu phân tích và hành vi: 13 tháng
Cookie phiên làm việc: Xóa khi đóng trình duyệt

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

9. BẢO VỆ TRẺ EM

Website và dịch vụ của ProAths không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó.

Người dùng từ 13 đến 17 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp trước khi đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch.

10. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE BÊN NGOÀI

Website ProAths có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba, bao gồm các nền tảng esports, trang mạng xã hội hoặc đối tác thương hiệu. Chính sách Bảo mật này không áp dụng cho các website đó.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

ProAths có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
Hiển thị thông báo nổi bật trên website
Cập nhật ngày ‘Cập nhật lần cuối’ ở đầu tài liệu này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với ProAths qua các kênh sau:

Email: hotro@proaths.com
Hotline: 0865.860.024 (Thứ 2 – Thứ 7, 9:00 – 18:00)
Fanpage: facebook.com/proaths
Zalo OA: zalo.me/proaths

Địa chỉ công ty: ProAths Vietnam Co., Ltd.

Khu vực Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc.

ProAths — Game Your Style

Thời trang esports — Sống đúng chất gamer