Chính sách in cá nhân hóa

CHÍNH SÁCH IN CÁ NHÂN HÓA

Cập nhật lần cuối: Tháng 4, 2026

1. PHẠM VI DỊCH VỤ

Dịch vụ In Cá Nhân Hóa của ProAths cho phép khách hàng in thêm thông tin cá nhân lên áo đội tuyển esports có sẵn — cụ thể như tên, số áo, hoặc các yếu tố tùy chỉnh khác tùy theo quy định của từng đội tuyển đối tác.
Đây không phải dịch vụ thiết kế áo từ đầu. Toàn bộ thiết kế gốc của áo đội tuyển được giữ nguyên; khách hàng chỉ được bổ sung thêm thông tin cá nhân trong phạm vi mà đội tuyển đối tác cho phép.

2. CÁCH HOẠT ĐỘNG

2.1. Quy cách do đội tuyển đối tác quy định

Mỗi mẫu áo đội tuyển trên ProAths có một bộ quy cách customize riêng do chính đội tuyển đó thiết lập và phê duyệt. Khi khách hàng chọn tùy chỉnh một mẫu áo, hệ thống tự động hiển thị đúng các tùy chọn mà đội tuyển đó cho phép, bao gồm:

Loại thông tin được phép in (tên, số, patch, hoặc kết hợp)
Vị trí in trên áo
Font chữ, màu sắc và kích thước theo quy cách của đội
Tên in sẽ được viết hoa toàn bộ theo bảng chữ cái Alphabet, không có ký tự đặc biệt, tối đa 12 ký tự
Số in trên áo được giới hạn tối đa 2 ký tự chữ số

Khách hàng không thể tùy chỉnh ngoài các lựa chọn đã được hiển thị trong giao diện. Đây là yêu cầu bắt buộc từ phía đối tác đội tuyển nhằm đảm bảo tính đồng bộ và bảo vệ bản sắc thương hiệu của đội.

2.2. Các yếu tố có thể tùy chỉnh (tùy đội)

Tên: Tên in lên áo theo vị trí quy định của đội
Số áo: Số do khách chọn trong phạm vi định dạng mà đội cho phép
Patch đội tuyển: Một số đội cho phép gắn thêm patch logo — chỉ áp dụng nếu đội tuyển mở tùy chọn này
Biến thể khác: Một số đội có thể mở thêm các tùy chọn đặc biệt theo mùa giải hoặc sự kiện

2.3. Lưu ý về hiển thị và khoảng cách

Giao diện in cá nhân hóa trên website hiển thị vị trí và bố cục in mang tính minh họa. Kết quả thực tế trên sản phẩm có thể có sai lệch nhỏ về khoảng cách và căn chỉnh so với màn hình preview do đặc thù của vải và quy trình in. ProAths cam kết sản phẩm hoàn thiện đạt tiêu chuẩn chất lượng và sát nhất với preview trong giới hạn kỹ thuật cho phép.

3. QUY TRÌNH ĐẶT SẢN PHẨM CÁ NHÂN HÓA

Bước 1 — Chọn sản phẩm đội tuyển cần in

Vào trang sản phẩm áo đội tuyển, chọn size và nhấn nút ‘IN THEO YÊU CẦU’. Hệ thống hiển thị bảng tùy chọn với các mục được đội tuyển cho phép.

Bước 2 — Điền thông tin tùy chỉnh

Nhập tên, số hoặc các thông tin cá nhân hóa theo các ô được mở sẵn. Kiểm tra preview trước khi tiếp tục. Lưu ý: Thông tin bạn nhập tại bước này sẽ được in trực tiếp lên áo và không thể thay đổi sau khi xác nhận đơn hàng.

Bước 3 — Xác nhận và thanh toán

Kiểm tra lại toàn bộ thông tin tùy chỉnh, thêm vào giỏ hàng và hoàn tất thanh toán. Sau khi đơn hàng được xác nhận, ProAths sẽ gửi email tóm tắt thông tin in để bạn xem lại lần cuối.

Bước 4 — Sản xuất và giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công, sản phẩm sẽ được đưa vào sản xuất theo thời gian quy định và giao đến địa chỉ của bạn.

4. THỜI GIAN SẢN XUẤT

Sản phẩm in cá nhân hóa cần 14–20 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công, chưa bao gồm thời gian vận chuyển.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

5.1. Không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp

Khách hàng nhập sai tên, sai số hoặc thông tin tùy chỉnh
Khách hàng đổi ý sau khi đơn hàng đã được xác nhận
Không hài lòng với kết quả do kỳ vọng khác với mô tả dịch vụ
Sai lệch nhỏ về khoảng cách hoặc căn chỉnh trong giới hạn kỹ thuật thông thường

Vì lý do trên, ProAths đặc biệt khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ thông tin nhập vào trước khi xác nhận đơn hàng.

5.2. ProAths chịu trách nhiệm và xử lý in lại miễn phí nếu

Thông tin in trên sản phẩm khác với thông tin đã xác nhận trong đơn hàng
Chất lượng in hoặc thêu không đạt tiêu chuẩn (mờ, bong tróc, lỗi kỹ thuật rõ ràng)
Sản phẩm bị lỗi sản xuất không liên quan đến phần tùy chỉnh

Trong các trường hợp trên, vui lòng liên hệ email hotro@proaths.com kèm hình ảnh sản phẩm và mã đơn hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời hạn trên, ProAths không có cơ sở xác minh tình trạng sản phẩm và sẽ không được xem xét giải quyết.

6. GIỚI HẠN VÀ NỘI DUNG KHÔNG ĐƯỢC PHÉP

Dù hệ thống có giới hạn kỹ thuật, ProAths vẫn có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện nội dung tùy chỉnh vi phạm các quy định sau, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Ngôn ngữ và văn hóa

Nội dung trái với thuần phong mỹ tục Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn từ ngữ tục tĩu, thô lỗ hoặc có tính xúc phạm dưới mọi hình thức, kể cả viết tắt hoặc ký tự thay thế có chủ đích
Nội dung kỳ thị, phân biệt đối xử dựa trên dân tộc, tôn giáo, giới tính hoặc khuyết tật.

Giả mạo và xâm phạm cá nhân

Tên, biệt danh hoặc thông tin của người khác mà không có sự đồng ý, đặc biệt nhằm mục đích giả mạo hoặc gây hại.
Thông tin cá nhân của người khác (số điện thoại, CCCD, địa chỉ).

Thương hiệu và bản quyền

Tên, logo, slogan của đội tuyển, thương hiệu hoặc tổ chức khác ngoài phạm vi đã được đối tác đội tuyển cấp phép
Tên nhân vật, game title hoặc tài sản trí tuệ thuộc bên thứ ba chưa được cấp phép.

Pháp luật Việt Nam

Nội dung xâm phạm an ninh quốc gia, chống phá Nhà nước.
Nội dung liên quan đến cờ bạc, chất kích thích, vũ khí hoặc các hoạt động bị cấm theo pháp luật hiện hành.
Nội dung khiêu dâm hoặc có tính chất tình dục.

ProAths sẽ hoàn tiền đầy đủ trong trường hợp từ chối đơn hàng vì lý do nội dung vi phạm.

7. LƯU Ý QUAN TRỌNG

Tùy chọn in cá nhân hóa có thể không khả dụng với một số mẫu áo hoặc trong thời gian đội tuyển tạm đóng mục này theo mùa giải.
ProAths không lưu trữ thông tin tùy chỉnh cá nhân (tên, số áo) cho mục đích nào khác ngoài sản xuất đơn hàng.
Giá sản phẩm đã bao gồm phí dịch vụ in tùy chỉnh, không phát sinh phụ phí ẩn nào khác.

8. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Email: hotro@proaths.com
Hotline: 0865.860.024 (Thứ 2 – Thứ 7, 9:00 – 18:00)
Fanpage: facebook.com/proaths
Zalo OA: zalo.me/proaths

ProAths — Game Your Style
Thời trang esports — Sống đúng chất gamer